Ich verkaufe bei eBay einen Artikel und entscheide mich für Hermes-Versand nach Frankreich. Der Käufer gibt mir die Schuld das sein Paket nach 14 Tagen nicht ankommt?
Ich bekomme nun schwierigkeiten von PayPal. Mit myHermes nie wieder ins benachbarte Ausland oder überhaupt in das Ausland. Die Partner von Hermes sind nicht vertrauenswürdig und so billig ist der Spaß ja auch nicht. Ich habe den gleichen Artikel über die Deutsche Post als Briefversand mit Sendeverfolgung und Versicherungsschutz nach Frankreich preiswerter als bei Firma HermesVersand. Der Artikel traf nach 3 Tagen beim Kunden ein!Teurer und Langsamer bei myHermes. Wer was erleben möchte, sollte Hermes Logistik wählen und wer seine Kunden behalten möchte, dann doch lieber Deutsche Post und DHL für den internationalen Bereich. Ich bin sehr entäuscht und wie ich lesen konnte kein Einzelfall mit Hermes in Frankreich.
Bestell-/Kundennummer: 01271115830007
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Paketes an den ebey Käufer in Frankreich
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2013
Hallo Herr Arnold,
wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich des Verbleibs der Sendung an Ihren Käufer gekommen ist.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 68463" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Ich habe ein Päckchen mit Medikamenten aus Deutschland nach Frankreich bestellt, versendet mit DHL Express. Nachdem wir in Deutschland nachgefragt hatten, in Marseille die Zentrale für die Zustellung ausfindug gemacht hatten, alles dauerte wtwa 14 Tage, erfuhren wir, dass der Zusteller uns nicht angetroffen haben will, obwohl wir den ganzen Tag auf die Zustellung gewartet hatten, weil in der Sendunhgsverfolgung der Zustelltermin angegeben war. Der Zusteller war wohl zu faul das Päckchen an die richtige Adresse zu bringen. Er hat es im Nachbarort in einem Mondial Relay hinterlegt, aber ohne eine Benachrichtigung zu hinterlassen, konnte er auch nicht, denn er war gar nicht hier. Das nur zur Empfehlung, mit DHL zu versenden. Übrigens, wenn es nicht DHL Express ist, bringt das Päckchen der Briefträger, und der kommt, also die billigere Versandart ist die bessere. Leider war das nicht der erste Fall mit DHL Express, es ist schon mehrfach passiert. Joachim Gau, Nähe Avignon
Ach ja, ich vergaß zu erwähnen, dass eine Beschwerde bei DHL in Deutschland nie beantwortet wurde.