Ich habe im April (Filiale Berlin-Kreuzberg) eine Küche gekauft, von der bis heute immer noch ein Teil fehlt (Kranz). Es wurde jetzt zum vierten Mal ein falsches Teil geliefert!
Wenn man in dem Poco anruft, wo man es gekauft hat, bekommt man wenig Hilfe, sondern wird eher noch von einer Fr. L., die frech, unfreundlich und aufmüpfig ist, angemacht. Zu dem man gar nicht weiß, an wen man sich wenden soll, da jeder das Problem von sich schiebt. Die Leiterin der Küchenabteilung schiebt es auf die Monteure und umgekehrt.
Ich habe mich jetzt zum vierten Mal von meinem Arbeitgeber freistellen lassen und nun kam wieder eine falsche Lieferung.
An deren System muss dringend etwas geändert werden, vielleicht müssen sich die Monteure besser mit der Abteilung absprechen.
Bestell-/Kundennummer: 4626151
Meine Forderung an Poco Service:
Richtige Lieferung des RICHTIGEN TEILS
Antwort auf die Beschwerde vom 17.10.2013
Sehr geehrte Frau Tasan,
wie uns soeben mitgeteilt wurde, wird der Kranz in KW 48 geliefert und nach Möglichkeit sofort montiert. Der Markt wird sich bei Ihnen melden um den weiteren Ablauf (Liefertermin etc.) zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team
kommentare und trackbacks 4
Die Firma Poco bzw. eine Person die wohl einen höheren Sitz hat, hat gestern bei mir angerufen und sich entschuldigt. Die Küche soll wohl jetzt einen komplett neuen Kranz bekommen und dies soll wohl innerhalb der nächsten zwei Wochen geschehen. Ich bin sehr gespannt!
Verschiebt sich ja wieder alles wie man sieht, von der seriösen Poco Firma!
Warte immernoch. bis jetzt wurde es noch nicht gelöst
Nach ewiger Zeit endlich gelöst!
Eins weiß ich aber: Nie wieder Möbel o. Ä. von Domäne