Beschwerde verschlimmert, Hermes Einrichtungsservice

Hamburg

Hallo ich bin,

http://de.reclabox.com/beschwerde/68489-hermes-logistik-gruppe-deutschland-buedelsdorf-de-sendung-laeuft-im-kreis

Nach dem ich gerade in die Sendungsverfolgung geguckt habe schock. Plötzlich steht da, nach meiner Beschwerde hier auf ReclaBox:

Da steht jetzt:

15. Oktober 2013 00:00 Buedelsdorf DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.

Soll das ein Witz sein? Ich habe freundlich um die Ausliefrung für heute gebeten es wurde sich nicht bei mir gemeldet weder telefonisch noch per E-Mail. Ich erwähne nochmal die dringlichkeit dieser Sendung. Außerdem rüge ich hiermit Hermes für die Unterstellung/Verleumdung, dass auf Kundenwunsch die Sendung zu einem späteren Zeitpunkt ausgeliefert werden soll.

Ich erwarte die Sendung erst recht jetzt heute.

Außerdem nach so einer dreisten Aktion die ich gleich näher beschreibe, lasse ich mich nicht mehr hinhalten. Außerdem werde ich Amazon über diesen Vorfall informieren.

Ich verlange auch kein Geld oder Entschädigung ich wäre auch bereit die Sendung auf eigene Kosten abzuholen, da mir die dringlichkeit sehr wichtig ist! Nicht nächste Woche, diese Woche. Punkt aus Schluss.

Ich war in meiner ersten Beschwerde sehr freundlich, aber das regt jetzt mich sogar langsam auf! Hätte mich gerne telefonisch geäußert und eventuell die Ausliefrung morgen am Samsatag geduldet, da aber kein Anruf erfolgt ist und somit der Kundenwunsch hier falsch aufgestellt ist.

Meine Beschwerde wurde also nicht gelöst und stattdessen der Strafbestand der Falschbehauptung erfüllt.

Bin für eine gütliche Einigung noch offen entweder Selbstabholung, und dann machen sie hierfür eine Ausnahme, da ich durchaus die Knappheit an Tranportfahrern verstehen kann, oder Auslieferung heute!

Bestell-/Kundennummer: 006053275000454000B00011

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Auslieferung der Sendung heute! Am 11.10.2013, Aufklärung der Falschbehauptung in der Sendungsverfolgung! Ggf. Angebot zur Selbstabholung in Buedelsdorf.

Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

11.10.2013 | 10:27 Uhr

Lieber ReclaBoxler-7714043,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir haben Ihre Beanstandung weitergeleitet. Man wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie um Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Fall gelöst, habe Ware selber abgeholt, fand es gut das noch Mitarbeiter dort waren und überstunden gemacht haben, da ich 2 Stunden im Stau festgehangen habe. Das war es mir aber Wert. Mitarbeiter waren sehr freundlich. Bin froh sie noch diese Woche erhalten zu haben. Vielen Dank. Bin jetzt beruhigt.