Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte schon seit einigen Tagen ein Paket. Online kann ich entnehmen, dass Sie angeblich heute (12.10.13 um 12:02:25 Uhr) versucht haben mir das Paket zuzustellen.
Doch da ich die GANZE Zeit zu hause war und meine Klingel einwandfrei funktioniert, versteh ich nicht, wie dieser angebliche Zustellversuch zustande gekommen sein soll. Außerdem habe ich auch keine Benachrichtigung erhalten. Ich möchte einfach nur, dass mir mein Paket zugestellt wird oder zumindestens wirklich ein Zustellstellversuch unternommen wird und nicht zwecks Zeit sparen oder sonstigen Gründen, einfach behautet wird, dass ein Zustellversuch unternommen wurde.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Meike Wolter
Bestell-/Kundennummer: 87281147789792
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2013
sehr geehrte Frau Wolter,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Zustellung für Montag den 14.10 bei Ihnen sicherzustellen.
Des Weiteren wird der Vorgan intern zusammen mit dem Zusteller aufgearbeitet.
Wir würden uns freuen, wenn Sie künftig wieder mit unserem Service zufrieden sein werden.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst