Guten Tag,
Hermes Paketzusteller 8:50 Paket wird zugestellt, woraufhin ich bis 19:00 zuhause war und eifrig aktualisieren drückte um auch nur ein fitzel an Information zu bekommen was los ist.
18:12 Zustellversuch? Ohne jede Benachrichtigung? Kein klingeln? Kein "Ich war hier Kärtchen" im Briefkasten? Er war einfach nicht da, und ich hab mich fusselig gewartet.
12. Oktober 9:25, Was für ein Kundenwunsch bitte? Ich habe wieder hier gesessen und gewartet! Mag der gute Mann mich einfach nicht? Hatt er keine Lust?
9:27 Nicht zustellbar? Aber Gestern war's das noch? Wie muss ich das verstehen? Gibt es ein kleines Schwarzes Loch in meiner Gegend, welches Die Universitäten dieser Welt noch nicht entdeckt haben?
Spaß beiseite, ich wurde nicht informiert, habe jegliche Tagespläne umgeschmissen, und alles dafür dass der Typ nichtmal versucht mich zu erreichen?
Dies ist nebenbei bereits das dritte Paket mit bei dem soetwas passiert.
Nun habe ich Bei der Hotline eine Umsetzung an einen Paketshop
"Gotthardstraße 41-Ottopaketshop Weber / Merseburg 06217"
eingeleitet, um so zumindest am Dienstag noch die Möglichkeit zu bekommen in irgendeiner Weise an mein Päckchen zu gelangen. Da der Kerl das wohl ohne mit der Wimper zu zucken, einfach zurück schicken würde.
Hermes? Warum Hermes Amazon? Bitte gebt uns eine Option für 5€ mehr direkt über DHL zu bestellen, Millionen Menschen würden sich freuen.
in Folge die Daten:
12. Oktober 2013 09:27 Querfurt DE Nicht zustellbar 12. Oktober 2013 09:25 Querfurt DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. 11. Oktober 2013 18:12 Querfurt DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen. 11. Oktober 2013 08:50 Querfurt DE Sendung wird zugestellt. 11. Oktober 2013 08:50 Querfurt DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen. 11. Oktober 2013 02:53 Halle DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen. 11. Oktober 2013 00:24 Gera DE Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen. 10. Oktober 2013 21:06 Versandzentrum DELieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs.
Bestell-/Kundennummer: 73283162295798
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Keine Gutschrift, keine Erstattung, ich beantrage eine Verwarnung des Unternehmens in aller Möglichkeit und Deutlichkeit
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2013
Hallo Herr Becker,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachbverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung wie gewünscht zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Paket wurde am Folgetag erneut versucht bei mir zuzustellen, jedoch 7 Stunden vor angefragtem Termin. Ein Nachbar war zum Glück willig es anzunehmen.