Ich habe bei Amazon ein Buch bestellt, das über Hermes an mich verschickt wurde.
Über die Sendungsverfolgung musste ich leider feststellen, dass Hermes nicht in der Lage ist, meine Adresse ausfindig zu machen. Und jetzt liegt mein Paket zur Adressklärung im Depot. Eine Benachrichtigung hab ich nicht erhalten!
Gestern kam hier allerdings ein Paket von Hermes an, für den Nachbarn, der nicht anzutreffen war!
Wieso bekommt der Nachbar seine Pakete, und bei mir klappt das nicht, weil der Fahrer meine Adresse nicht findet?
Ich brauche das Buch dringend für die Uni, Amazon hat auch schon das Geld abgebucht, also bitte, liefert mir mein Buch aus. Wenn es doch beim Nachbarn klappt, wieso dann nicht bei mir?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Bitte zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2013
Liebe Frau Zu K.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 68550" und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Paket ist mittlerweile wieder auf dem Weg zum Absender, natürlich ohne eine Benachrichtigung von Hermes bezüglich der Adressklärung! Mal schauen, ob sie den Weg nach Amazon finden.