14.10.2013 | 16:35 Uhr | 214 Views
Wir wurden am 30.09.2013, wie jeden Monat, online über die (umständlich) abrufbare Rechnung informiert.
Da wir sehr viele Benutzerkonten/Passwörter haben, riefen wir neue ab, die dann aber nicht funktionierten.
Seitdem liegt trotz mehrfachen Nachfassens unsererseits außer jedesmal einer "Autoreply" Nichts von Klarmobil vor.
Dieses Serviceverhalten ist inakzeptabel. Klarmobil ist somit trotz günstiger Tarife nicht mehr zu empfehlen (was wir früher taten).
Bestell-/Kundennummer: 1050077220
Meine Forderung an klarmobil:
Rechnungserhalt
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2013
Sehr geehrter Herr Ellermann,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Wir geben den Vorgang zum Kundenservice, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
Mit freundlichen Grüsssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
kommentare und trackbacks 1
Anscheinend muß man sofort über ein öffentliches Forum gehen, um die korrekte, simple Lösung zu erhalten, anstatt 14 Tage auf den Kundenservice zu warten, schade aber trotzdem danke.