Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihre Reatkion auf die vorliegenden Umstände können wir gut verstehen und nachvollziehen.

Dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren Kunden stets einen optimalen Service zu bieten.

Selbstverständlich werden wir Ihren Hinweis hierzu intern weiterreichen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität durchführen.

In der Tat kann es bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Dies kann folgende Gründe haben:

- Lieferverzögerungen bei unseren Lieferanten bezüglich eines bestimmten Artikels in Ihrer Bestellung
- Neubezug eines Artikels in Ihrer Bestellung aufgrund eines Produktfehlers, der unter Umständen die pharmazeutischen Qualitätsansprüche gefährden könnte
- Ein Artikel aus Ihrem Warenkorb wurde kurzfristig vom Markt genommen (Sie erhalten hierüber eine gesonderte Information)

Wir bitten Sie um Entschuldigung für den entstandenen Lieferverzug und bedauern die damit verbundenen Umstände außerordentlich.

Zur abschließenden Klärung würden wir uns gerne bei Ihnen per E-Mail bei Ihnen melden. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer für die betreffende Bestellung mit. Damit können wir Ihren Vorgang für Sie eindeutig und schnell zuordnen.

Wir hoffen, Sie wieder in unserem Shop begrüßen und von unserem Leistungs- und Qualitätsangebot überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de