Seit über fünf Tagen steht im Sendungsstatus "in der Zustellung". Bisweilen hat aber noch kein Lieferbote an meiner Tür geklingelt. Vor über zwei Wochen hat meine Freundin das Paket abgeschickt und es wurde immer noch nicht geliefert.
Ich frage mich, was für inkompetente Leute eigentlich für Hermes arbeiten. Wie ist es möglich, dass es über zwei Wochen dauert, bis ein kleines Paket zugestellt wird? Ehrlich gesagt habe ich die Hoffnung aufgegeben, dass das Paket überhaupt noch ankommt. Ein Glück ist es versichert.
Was ist das bitteschön für ein Sendestatus? Liegt das Paket seit fünf Tagen in irgendeinem Truck rum?
Ich werde niemals wieder Hermes benutzen und jedem davon abraten. Da wäre eine Kutsche schneller und zuverlässiger gewesen.
Bestell-/Kundennummer: 01273115837536
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 15.10.2013
Guten Tag Frau Schiller,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 68681" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Nach diesem Aufruf bequemte Hermes sich zu einer Überprüfung des Status. Es stellte sich erhaus, dass mein Paket seit Tagen am anderen Ende der Stadt lag und von mir abgeholt werden musste. Hätte ich mich nicht lauthals beschwert, hätte ich das wohl nie erfahren. Peinlich für Hermes. Über eine derartige Inkompetenz kann ich nur staunen.