Probleme mit Wolf Gasbrennwerttherme CGW 20/120

Wolf GmbH
Jembke

Seit Juni 2007 habe ich eine Gastherme CGW 20/120 in Gebrauch, bin mit der Anlage nach 2 Reparaturen in 2009, die mich ca. 500€ gekostet haben, jetzt vom Betrieb her zufrieden.

Auch ich hatte den Fehler 24 Gebläsemotor, kurz nach Garantieablauf, kulanz seitens Fa. Wolf keine Kosten 254€ Gebläse. Dann 2 Revisions -T- Schächte in dem jeweils der Deckel nicht aufzuschrauben geht, kosten 110€, der zweite nach einem halben Jahr ohne Einbau auch nicht zu öffnen, auf Garantie erstattet.

Diesen habe ich noch nicht eingebaut, den Deckel nach einem Jahr aus dem Karton geholt vom Schornsteifeger öffnen lassen, ging nur mit Gewalt, die Dichtung zerrissen.

Ich wolte jetzt einen dritten Revisions T-Stück kaufen, habe aber jetzt im Netz jemanden gefunden, bei dem ich die Dichtungen einzeln kaufen konnte.

Mein Heizungsbauer, bei dem ich die ersten Teile gekauft hatte, hatte angeblich die Fa. Wolfs mehrmals zu dem Thema angesprochen ohne Resultat.

Vielleicht können Sie einerseits mit dem Motor (der Kaputte ist noch vorhanden) und den Revisionsschächten abhilfe schaffen, vielleicht mit einem anderen Teil bei dem das System funktioniert. Jetzt kostet mich die Bestellung einschließlich 2 Deckel knapp 50€.

Über eine Stellungnahme würde ich mich freuen.

Mit freundlichem Gruß

Ps: Mein Ansprechpartner war Herr Markus Sch. von Fa. Wolf

Meine Forderung an Wolf Gasbrennwerttherme CGW 20/120:

Meine Forderung ist das ganze auf Kulanz zu regeln

Antwort auf die Beschwerde vom 16.10.2013
Wolf GmbH

Abteilung: Kundenservice

16.10.2013 | 14:49 Uhr

Sehr geehrter Herr Manduca,

die von Ihnen angesprochene Dichtunge für die Revisionsöffnung ist mittlerweile auch als Ersatzteil erhältlich. Da es verschiedene Ausführungen von Revsionsstücken gibt, bitten wir Sie, dass Sie ein Bild von Ihrem Revisionsstück fotografieren und uns dieses Bild zumailen unter service@wolf-heiztechnik.de. Wir stellen Ihnen anschließend eine neue Dichtung auf Kulanz zur Verfügung. Bitte geben Sie uns in Ihrer Email auch Ihre Anschrift an, an welche wir die Dichtung senden dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH

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