Ich habe ein mal vergessen eine Rechnung zu begleichen und statt einer Zahlungserinnerung oder Mahnung wurde ich gleich mit Inkasso konfrontiert. Nach der 3. oder 4. Nachfrage bei Zalando bekam ich tatsächlich eine Antwort. In der hieß es dann, man würde lediglich aus Kulanz mahnen, müsse dies aber nicht. Ich bin dann also ein Kunde 3.er Klasse, denn andere Kunden aus meinem Bekanntenkreis haben schon Mahnungen von zalando bekommen, wenn sie mal in Verzug geraten sind. Ich finde es absolut inakzeptabel, zumal ich bei Zalando vorher noch nie in Verzug gekommen bin. Das ist kundenunfreundlich und habe ich so noch nie erlebt. Bei einer Firma mit solchen Geschäftsgebahren bestelle ich mit Sicherheit nie wieder.