16.10.2013 | 16:02 Uhr | 117 Views
Seit 6 Tagen wird unser Paket, welches in Berlin aufgegeben worden ist, von Hermes von einer Niederlassung in die nächste verlagert wegen Sortierfehler seit 2 Tagen keine Onlineverfolgung mehr möglich nach telefonischer Nachfrage Paket kommt am nächsten Tag! Ich beschwere mich bitterlich wegen solch einer Schlamperei und mangelender Auskunft.
Bestell-/Kundennummer: 69283144970337
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.10.2013
Hallo Frau Hoffmann,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und wir bitten dafür um Entschuldigung.
Wir haben die Kollegen in der Niederlassung mit Nachdruck darauf hingewiesen, dass die Zustellung so schnell wie möglich zu erfolgen hat.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Hermes hat sich entschuldigt und geliefert.