Am 14.10.13 habe ich ein Acer Iconia A1- 811 gekauft. Hierfür habe ich mich eingehend beraten lassen. Vorher hatte ich eine Gutschrift über 159 Euro für die Rückgabe eines defekten Gerätes (Garantiefall) erhalten. Mehr wollte ich eigentlich für ein neues Gerät auch nicht ausgeben, was ich auch dem Fachverkäufer sagte.

Bei dem Acer hatte der Verkäufer ausdrücklich auf die Cash-Back Aktion über 30 Euro hingewiesen, sodass das 239 Euro teure Gerät nur 209 Euro kosten würde. Damit war ich einverstanden und soweit auch mit der Beratung durch den Verkäufer zufrieden.

Zu Hause kam dann das böse Erwachen, als ich mal sehen wollte, wie das nun mit dieser Cash-Back Aktion in der Praxis erfolgen sollte. Der Verkäufer hatte auf meine Nachfrage nochmals bestätigt, dass mir die 30 Euro von Acer auf mein Konto überwiesen werden. Auf diese Aussage hatte ich vertraut und das Gerät gekauft. In der Artikelbeschreibung, die ich ja erst nach dem Kauf zu Hause lesen konnte, stand nun aber, dass die Cash-Back Aktion nur in der Zeit vom 1.9. bis 30.9. 13 gültig war. Später eingehende Anträge können nicht berücksichtigt.

Diesen Sachverhalt habe ich noch am selben Tag per Mail der Conrad Filiale Hamburg Altona mitgeteilt. Ich fühlte mich um 30 Euro betrogen und habe in der Mail gebeten, mir einen Lösungsvorschlag für mein Problem anzubieten. Bis heute erhielt ich keine Rückmeldung. In der Artikelbeschreibung war nun heute der Hinweis auf die Cash-Back Aktion herausgenommen worden, aber in der Übersicht aller Tablets ist der fehlerhafte Hinweis immer noch enthalten.

Die Fa. Conrad wirbt so aggressiv mit ihrer Fachkompetenz und dem Dienst am Kunden, dass ich über das Geschehen sehr erbost bin.