Kofferschaden am Schalter gemeldet, keine Reaktion

Köln

Ein Koffer wurde nach dem Flug (4U2597) mit Germanwings am 12.08.13 bei der Entladung am Stuttgarter Flughafen beschädigt. Dies wurde gleich anschließend am entsprechenden Schalter im Stuttgarter Flughafen gemeldet und wie dort mitgeteilt schriftlich bei Germanwings angezeigt.

Bis zum heutigen Tag wurden drei E-Mails versandt. Außer den Eingangsbestätigungen hat dies bei Germanwings zwei Monate danach noch niemanden interessiert. Der Koffer war erst ein Jahr alt und dies war sein erster Flug überhaupt.

Bestell-/Kundennummer: STR4U44340

Meine Forderung an Germanwings:

Erstattung des Kofferpreises

Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 245 Tagen und 15 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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Beschwerde ist gelöst