Kein Fahrer aufgetaucht aber Empfänger nicht angetroffen?

München

Gestern sollte mein Paket erneut zugestellt werden nachdem ich am Mittwoch nicht anzutreffen war. Ich habe mir extra freigenommen da ich mich zudem identifizieren muss bei Ankommen des Pakets. Ich war also im gesamten Zeitraum zuhause aber leider war kein Hermes-Fahrer da (aber im Sendebericht steht: Empfänger nicht angetroffen!) und hat zudem keinen neuen Lieferschein im Briefkasten hinterlegt. Ich habe dann mit der Dame vom Service gesprochen und diese sagte mir dass es am Samstag zugestellt wird. Ich hoffe jetzt einfach dass das Paket auch wirklich am Samstag kommt und nicht heute zugestellt wird und niemand da ist und es einfach zurückgeht.

Bestell-/Kundennummer: 69288181180091

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Sichere Zustellung am Samstag, den 19.10.13

Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

18.10.2013 | 08:16 Uhr

Liebe Julia C.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir uns mit Ihnen in Verbindung, um alles weitere zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Vielen Dank für die schnelle Antwort,

Sie müssen sich nicht großartig mit mit in Verbindung setzen, es wäre einfach schön wenn das Paket am Samstag, den 19.10.13 am vereinbarten Neutermin auch ankommt.

Mit freundlichen Grüßen
Julia C.