Seit dem 10.10.2013 befindet sich das Paket in der Niederlassung Frankfurt zur Adressklärung. Eine erneute Mitteilung der Lieferadresse über das Hermes-Kontaktformular bleibt unbeantwortet. Interessanterweise schaffte es Hermes früher die Adresse zu finden, zudem erhielt ich inzwischen Pakete anderer Paketdienste problemlos.
Vielleicht ist der Fahrer aber auch in die Saalburgstraße und nicht in die Saalburgallee(=Lieferadresse) gefahren. Es handelt sich um ein mehrstöckiges Wohnhaus mitten in Frankfurt. Name an Klingel und Briefkasten vorhanden! Das Paket kann gerne auch bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 69280149970140
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2013
Lieber ReclaBoxler-7180343,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Paket wurde am 21.10.2013 an die vorher angeblich nicht auffindbare Adresse zugestellt.