Nun bereits den 2. Tag folgenden Sendungsstatus vorgefunden: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. ".
Es ist überhaupt kein Zustellversuch erfolgt! Es wurde auch keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten gesteckt.
Bitte um Aufklärung.
Da die Sendung DRINGEND benötigt wird, bitte teilen Sie mir mit, wo ich das Paket SELBST ABHOLEN kann!
MfG
Bestell-/Kundennummer: 84289113830045
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Auslieferung oder Bereitstellung für Selbstabholung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2013
Hallo Herr Wiegand,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen. Wir setzen uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung, um alles weitere zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Hermes Support war sehr hilfreich, sollten vielleicht keine Subunternehmer beauftragen.