Leider mussten auch wir feststellen, dass unsere Gasbrennwerttherma CGB - K - 20
Einbau 08/2007 die Störung 24 aufweist.
Auch ich berufe mich auf zahlreiche Beiträge zu diesem Thema im Internet.
Offensichtlich ist dies ein allseits bekanntes Problem.
Sehr geehrte Damen und Herren der firma Wolf, auch wir bitten sie in unserem Falle Kulanz walten zu lassen und für diesen Seriendefekt ein kostenloses Austauschgebläse zu liefern.
Über eine schnelle Antwort würde ich mich freuen, der Winter steht vor der Tür.
MfG
Karl Fleckenstein
Meine Forderung an Wolf:
Austauschgebläse für Gasbrennwerttherme CGB-K-20
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2013
Sehr geehrter Herr Fleckenstein,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Austauschgeläse wurde geliefert