Eine am 09.10.2013 abgegebene Retoure in einem Hermes Shop ist noch immer nicht bei Amazon angekommen.
Ist eine Durchlaufzeit von knapp 2 Wochen bei Hermes normal?
Tolle Sauerei, zumal ich als Kunde noch immer auf mein Rückgeld von Amazon warten kann, da Hermes es offenbar nicht in die Reihe bringt, ein Paket zuzustellen.
Bestell-/Kundennummer: 61282132193770
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Klärung und Weiterleitung an Amazon
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2013
Hallo Herr Pomper,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Auf unserem Blog erläutern wir den Ablauf einer Retoure:
https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie uns dann einfach eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 68934" und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst