Ich habe als Kunde alles getan, was die AirBerlin fordert. Nun fordere ich das, was mir gesetzlich zusteht. Denn nach meinem DUS-TXL-KEF (Island) -Flug kam mein Koffer zunächst nicht an. Nach mehr als drei Tagen kam ein Koffer-Totalschaden bei mir in Island an. Vor Ort wurden die notwendigen entsprechenden Meldungen gemacht.
Wieder Zuhause habe ich allen Unterlagen an AirBerlin versandt (26.08.2013) per AirBerlin-Portal, per E-Mail an Kundenservice, später auch per FAX.

Ich warte nun seit August auf mehr als eine automatische erstellte Vorgangsnummer. Beschwert habe ich mich zuletzt auch via Twitter und Facebook. Aber nur Vertröstungen.

Fazit: KEIN Service, KEIN Geld von AirBerlin.

Ich aber hatte meinen Flugpreis bereits im Januar im Voraus bezahlt. Ich bin soooo sauer!