Sehr geehrte Damen und Herren,
die Sendung mit folgender Nummer: 01269135833320 wurde am 26.09. im Paketshop abgegeben und ist bisher nicht beim Empfänger angekommen. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket nie aus dem Shop abgeholt worden. Meine Frage daher, wer für den Schaden aufkommt? Den Beleg, welchen ich nach Abgabe erhalten habe, habe ich aufbewahrt.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01269135833320
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Rückmeldung - Aufkommen für Schaden
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2013
Hallo Frau Welk,
wir sind in der Klärung, aus welchem Grund Ihre Sendung nicht weitergeleitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 68965" im Betreff.
Bitte nennen Sie uns dann Ihre vollständigen Kontaktdaten.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Leider hat Hermes mein Paket offentsichtlich noch nciht gefunden, da ich keine Antwort auf meine Email erhalten habe.
Vorfall geklärt. Es wurde sogar eine Entschädigung angeboten.