"Liebe" Post,
heute habe ich meinen Spiegel vom 14.10.13 erhalten und gleichzeitig auch den vom 21.10.13. Seit Donnerstag kam auch keine Post mehr.
Heute waren noch Briefe mit Poststempel vom 11.10.13 drin. Also habt ihr genau zehn Tage gebraucht, um einen Brief ca. 300 km weit zu transportieren.
Leider ist das keine Ausnahme, sondern schon sei ca. 3 Wochen so. Laut der Briefträgerin ist der Schlüssel für das Haus verloren gegangen und nun kann die Post nur in den Briefkasten geworfen werden, wenn zufällig jemand da ist.
Wie wäre es mit einem neuen besorgen? Oder sich entschuldigen? Oder einfach mal die Kunden zu informieren? Oder seid Ihr euch dazu einfach zu gut?
Meine Forderung an Deutsche Post:
Zeitnahe Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2013
Hallo Joe Low,
es tut uns leid, dass Sie den Spiegel und in letzter Zeit auch einige Briefe nicht wie erwartet erhalten haben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir möchten uns mit der Zustellabteilung vor Ort in Verbindung setzen, um diese über Ihre Beanstandung und Ihren Hinweis zum Haustürschlüssel zu informieren. Hierfür benötigen wir Ihre genaue Anschrift inklusive Straßenangabe.
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten bitten wir Sie, diese nicht hier zu veröffentlichen, sondern uns direkt zu kontaktieren. Auf unserer Internetseite unter
www.deutschepost.de/service finden Sie sowohl unsere Telefonnummer 0228 4333111 als auch unser Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie die Problematik so wie in Ihrem ReclaBox-Beitrag.
Wir sind zuversichtlich, dass wir zusammen eine Lösung finden werden.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst