22.10.2013 | 10:03 Uhr | 84 Views
- Mein Paket wird seit Freitag, den 18.10.2013 in der Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
- Die Sendungs-ID lautet 01290124837074
- Am 21.10.2013 18:29 Uhr habe ich den Hermes-Kundemdienst diesbezüglich informiert.
- Mit einer generierten Eingangsbestätigung wurde mir die Hermes Vorgangsnummer 9512551 genannt und mir lediglich mitgeteilt, daß man sich mit mir schnellstmöglich in Verbindung setzen würde.
- Auf diese verbindliche Auskunft seitens Hermes warte ich immer noch.
- Warum wird diese Sendung, die mein Eigentum ist und deren Transportkosten ich bereits bezahlt habe, nicht unverzüglich an mich ausgeliefert?
Bestell-/Kundennummer: ID 01290124837074
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2013
Hallo Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ihr Einsatz hat Wunder bewirkt!