Am 05.10.2013 habe ich eine Amazon Primebestellung getätigt. Diese sollte dann zeitnah ausgeliefert werden. Allerdings habe ich nur Zettel mit Zustellversuchen bekommen. Zu allem Überfluss waren die Nachrichten darauf eher unverschämt und unfreundlich. Eine davon war "Seien sie Morgen früh da sonst gehen die 2x Pakete zurück".anbei erhalten Sie die aktuelle Rechnung mit der Bitte um umgehende Begleichung. Danke.
War jedenfalls weniger beigeistert. Immerhin muss ich wie jeder normale Mensch tagsüber arbeiten und kann nicht einfach morgends zu hause sein. Jedenfalls stand auf der dritten Karte dann dass ich weitere Informationen schriftlich erhalten werde. Bis heute, 23.10.2013! habe ich NICHTS erhalten, weder Paket, noch Informationen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung der Pakete, da diese bezahlt sind und damit mein Eigentum sind.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2013
Guten Abend lieber Reclaboxler-7450543,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 69077" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst