Zweiter Versuch eine Beschwerde zu schreiben, die erste wurde ja nicht veröffentlicht.
Es begann vor ca 1 Jahr mit einem neuen Zusteller, der leider nicht die Geduld aufbrachte, zu warten bis man im Haus die Treppe runter und die 150 m zum Zaun gelaufen ist. Dies versuchte er mit einem Hupkonezrt, was gott sei dank die Nachbarn mit invlvierte, und lautem Gebrüll zu beschleunigen. Am Tor wurde er zudem noch beleidigend, die Klingel hatte er bis da auch schon kaputt gemacht und beim wegfahren brachte er mit durchdrehenden Reifen noch unseren Rasen auf Hochglanz. Eine Beschwerde bei Hermes brachte nix, ausser dass zudem noch Drohungen kamen, dass ich das zu unterlassen habe. Dies zog sich durch weitere Sendungen durch, zum Teil keine Benachrichtigungen, keine 3 Sendungsversuche, etc. heute schaute ich in der Sendungsverfolgung nach meiner Sendung von Amazon und stellte fest, dass er gestern angab Annahme verweigert. Nur war hier nicht mal jemand.
Mehrere ANrufe bei Hermes kamen zu keinem Erfolg. Mir wurde versprochen, dass dieser Typ hier nciht mehr zustellt. Auch nix passiert. Otto und Amazon haben sich beschwert, es passiert weiterhin nichts.
Was muss noch passieren?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung der Telefonkosten über Monate, Sanktionen gegen den Fahrer und Entlassung aus der Tourenroute
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2013
Lieber ReclaBoxler-1259443,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 69086" und teilen Sie uns Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2013
wir bitten weiterhin um eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit "Reclabox ID-69086" in der Betreffzeile.
Bitte teilen Sie uns in Ihrer Mail auch die Sendungsnummer der aktuellen Sendung mit. Wir werden auch diesen Vorgang genau prüfen.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Liebe Tanja,
ich habe Ihnen eine Nachricht zukommen lassen.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
VG,
Patrizia
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Warte seit 3 Wochen auf Rückruf von Hermes.es passiert nix! Noch dazu wurde jetzt mein Paket gleich mal bei meinem Arbeitgeber abgegeben, am anderen Ende der Stadt. sehr interessant auch, woher der Fahrer weiß, wo ich arbeite. eine Benachrichtigung hatte ich natürlich auch da nicht. ein absoluter sauHaufen! !