Nach einer Onlinebestellung und der darauf folgenden Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer am 16.10. im Depot angekommen.
Am 17. 10 ist das Paket zwei mal im gleichen Depot angekommen, das gleiche am 18. und dann passierte nichts.
Vorgestern, (22.10) habe ich nachtelefoniert, der Herr den ich am Apparat hatte, meinte sie hätten es kurzzeitig verloren und es ist wieder ortbar, und geht garantiert morgen raus.
Da sich der Sendungsstatus am nächsten Tag nicht änderte, hab ich wieder hinterhertelefoniert, diesmal eine Dame am Telefon gehabt, die das Ganze etwas merkwürdig fand und versprach nachzufragen, sich dann aber nicht mehr gemeldet hat.
Bei dem Unternehmen in dem ich bestellt hatte, hab ich zusätzlich auch angerufen, die haben mich dann zurückgerufen, dass das Paket heute (24.10.) ankommen sollte.
Ich war zuversichtlich. Die Sendungsverfolgung zeigte Unterwegs an. Die Ernüchterung ließ nicht lange auf sich warte. Die Sendung ist, mal wieder, eingelagert.
Ein Anruf bei GLS: Das Paket wurde dem Fahrer mit der falschen Tour mitgegeben.
Es ist und war eine Terminsache, und ich habe dadurch wohl Kunden verloren.
Meine Forderung an GLS:
Erklärung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2013
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.