Die Ware - ein Spiegel - kam beschädigt (zerbrochen) beim Kunden an. Ich habe den Schaden am 14.9.13 gemeldet und die förmliche Schadensmeldung mit allen Unterlagen am 18.9.13 per E-Mail an Hermes verschickt. Keine Antwort bis heute. Ein Schreiben an Hermes blieb unbeantwortet, die Telefon-Hotline - wenn nicht aufgelegt wird - vertröstet nur, meine emails an info-paket@hermes-europe.de kommen mit Fehlermeldung zurück.
Bestell-/Kundennummer: 9392334 bzw. 9392364
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schadensersatz von 28,- Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 25.10.2013
Lieber ReclaBoxler-5265543,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 69137" und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Großzügige Lösung zu meinen Gunsten. Danke für die Unterstützung!