DHL hat mir dreimal in Folge meine Artikel beschädigt zu gesandt:
Die ersten beiden Male konnte ich noch argumentieren, dass die Verkäufer die Ware vielleicht auch noch etwas nachlässig verpackt haben. Ich habe DHL von der Schuld quasi freigesprochen. Aber ich habe darauf hin alle Verkäufer, mit denen ich handle, darauf hingewiesen, dass die Ware so verpackt sein muss, dass sie einen Sturz von 1,5 m Höhe aushalten muss. Ich habe den Verkäufern eine klare Anleitung zum Verpacken gegeben und ihnen gesagt, dass sie am besten auch noch einen Vermerk "zerbrechlich" auf das Paket machen.
Der Verkäufer, dessen Artikel heute beschädigt ankam, hat das auch so gemacht. Der Artikel war 1a verpackt. Dieses Mal muss ich ganz klar die Schuld bei DHL suchen! Dummerweise habe ich den Verkäufer gesagt, er solle mit DHL liefern, da ich mit Hermes auch nicht zufrieden bin. Aber das werde ich mir in Zukunft verkneifen.
DHL hat sehr stark abgebaut - es ging monatelang gut und nun plötzlich nicht mehr! Was ist bei DHL los?
Für mich hat der Artikel einen ideellen Wert, der nicht zu ersetzen ist - aber den monetären Wert inkl. Porto (= 13,50 €) möchte ich gerne erstattet haben.
Bestell-/Kundennummer: JJD1410161129658
Meine Forderung an DHL:
Erstattung des beschädigten Artikels inkl. Porto
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Lieber ReclaBoxler-9113543,
vielen Dank für Ihren ach so hilfreichen Beitrag. Davon wird mein beschädigter Artikel sicherlich wieder ganz und Sie haben mir auch sooooo sehr geholfen.
Denn erstens ist Ihre Aussage falsch: Auch der Belieferte kann bei DHL eine Schadensanzeige stellen. DHL geht dann automatisch auf den Versender zu und zweitens können Sie mit ihrer ach so herzlichen Art mit Sicherheit kaum aus der Ferne meine Anleitungen beurteilen. Insofern rate ich Ihnen sich ein sinnvolles Hobby zu suchen.
Noch was, lieber Reclaboxer 91135453: Über 100 Kommentare und keine einzige Beschwerde haben Sie bisher verfasst. Über Google habe ich mir mal stichpunktartig einige Ihrer Kommentare angeschaut und muss Ihnen eines lassen: Sie haben sich wirklich ein kostengünstiges Hobby gesucht: Überall den Senf dazu geben, egal ob es Sinn macht oder weiterhilft bzw. erwünscht ist - dazu gehört auch schon was! Das kann anscheinend auch ein Freizeit füllendes und sinnstiftendes Tun sein. In diesem Sinne möchte ich Ihnen natürlich Ihren Spaß lassen :)
Das ist doch ein allgemeines Problem bei Paketzustellern, egal ob DHL, Hermes etc.
Die Autos werden vollgepackt und die Zusteller stehen alle so unter Zeitdruck, daß nicht jedes Paket mit Samthandschuhen angefasst werden kann, völlig egal, ob da jetzt zerbrechlich draufsteht oder nicht.
Ich habe gute Erfahrung gemacht mit Luftpolsterkissen und bisher auch Glück gehabt!
Dann werde ich mich mal nochmal meinem Geschreibsel hingeben, denn anscheinend habe ich voll ins Schwarze getroffen. Wie sagt der Volksmund schon so schön?
Getroffene Hunde bellen!
Und weil Sie Ihre eigenen Problem so höchst kompetent lösen können, haben Sie viel zeit sich der Probleme von anderen Menschen anzunehmen - gerne auch mal ungefragt!
Und dann ist ihr Beitrag auch noch sachlich falsch, denn in Ihrem ersten Beitrag schreiben Sie "Für Erstattungen an Sie ist der Verkäufer zuständig und dieser muss sich dann mit DHL auseinandersetzen. Sie haben keinerlei Ansprüche an DHL. ".
Falsch, da mit der Übergabe auf den Versandweg bei privaten Verkäufern die Gefahr an mich als Käufer übergeht. Ich habe dann nur Ansprüche, wenn a) der Verkäufer mehr oder weniger mutwillig schlecht verpackt hat (das sind meine Ansprüche an den Verkäufer) oder b) ein Schaden auf dem Transportweg passiert ist - insofern die Verpackung den Richtlinien des Transportunternehmens entsprochen hat.
So, und jetzt gehen Sie einfach nochmal Ihr erstes Semester wiederholen, falls überhaupt noch ein Prüfungsanspruch besteht.