Wieder mal schlechte Erfahrungen mit GLS:
Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung gestern zugestellt an "STOTTE".
Leider gibt es weder hier im Haus, noch in ganz Moers jemanden der so heißt.
Eine Benachrichtigungskarte war natürlich auch nicht in unserem Briefkasten, kennt man ja nicht anders.
Der Telefondienst ist nur Mo-Fr erreichbar und sowieso kostenpflichtig. Heute ist Samstag und heute wäre das Paket benötigt worden - stattdessen kann man jetzt bis Montag warten um überhaupt mal eine Aussage zu bekommen.
NIE wieder GLS!
Bestell-/Kundennummer: 50392620637
Meine Forderung an GLS:
Sofortige Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2013
Sehr geehrte Frau Stein,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Das Päckchen stand plötzlich im Treppenhaus. Benachrichtigungskarte wurde nie gesehen.