Warum trifft mein Paket nicht ein, obwohl es sich seit dem 24.10.2013 im Zustand "In Zustellung" befindet? (https://tracking.hermesworld.com/?TrackID=74295121830260)
Wie kann es denn sein, dass ich zu Hause ständig auf das Paket warten muss und es überhaupt nicht erscheint? Na gut, paar Tage Verspätung kann ja passieren, aber dass die telefonische Auskunft Geld kostet, und das nicht wenig, und dass man über Email gar keine Auskunft bekommt (es wird überhaupt nicht auf Emails geantwortet), ist wohl das Maß aller Dinge. Bin extrem enttäuscht.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 74295121830260
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auskunft darüber, wann mein Artikel eintrifft
Antwort auf die Beschwerde vom 26.10.2013
Guten Tag Frau Friedrich,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind informiert worden, dass eine Zustellung am Montag, 28.10.2013 zu erfolgen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Das ist eine bodenlose Frechheit! Da werde ich doch tatsächlich Heute per Email kontaktiert, dass die zuständige Niederlassung plötzlich nicht weiß wo mein Paket ist. Passiert ja das ein Paket, und ich rede von einem Paket welches nicht mal ausversehen wegen seiner Größe zwischen den Sitzen verschwinden kann, plötzlich weg ist. Und ich darf mich jetzt daran setzen mich mit dem Versender darum zu streiten. Miserabler Service, schlechter gehts kaum