Habe am 2.10.2013 eine Allnetflat gebucht mit 500Mb Internet als Neukunde mit Rufnummermitnahme: Das geld wurde abgezogen 19,90 für das Start paket alles ok soweit
Am 11.10 wurde meine Sim mit der Portierten Rufnummer freigeschalten hat auch funtioniert
habe alles ca 1 woche getestet ohne probleme Speed Internet gut, gesprächs qualitat auch gut bei der Arbeit und zuhause alles ok
nach den 7 tage am 17.10 bekam ich eine sms datenvolumen Interent erreicht sie surfen nun langsammer das war mir schon komisch da ich den Datenzähler meines Handys abgenullt habe und mir 500 Mb fast 1 Monat heben, mein daten Zähler sagte mir ca 130Mb verbraucht
einige emails und ein Anruf bei Simyo blieben ohne erfolg
Erst sagte Sie mir meine All Net Flat war nicht Aktiviert durch ein Systemfehler das wurde am 20.10 nachgeholt und die Highspeed Option sei wieder auf 0 mein Abrechnungszeitraum sei jetzt immer der 20. eines Monats. Leider sagen meine speedtest was ganz anders immer noch low speed seit 1 woche und von der Technik auch keiner Gemeldet!
Habe bereits die internet Konfigurations daten kontrolliert alles ok
habe meine base karte getestet von meinen alten vertrag der ausläuft um ein fehler des gerätes auszuschliessen Base geht Highspeed ok
Meine Forderung an simyo:
Möchte HIGHSPEED Internet surfen und auch 500MB wie im Vertag steht
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Habe es über simyo Facebook kontakt aufgenommen da hat man mir gesagt nach rücksprache mit der technik es sei alles ok war ganz net die Frau. Leider konnte Sie das Problem nicht lösen.
Hab jetzt seit 1.11 wieder Highspeed Internet! Vermutlich ist der Abrechnugszeitraum der 1. eines Monats Leider habe ich dafür Keine andere erklärung und von SImyo bekamm ich nur Falsch informationien.