Folgende Sendungsid (07629503060880) bewegt sich seit dem 25 kein STück mehr weiter. Anrufe am 26,27,28bleiben Erfolglos. Bei der Kundenhotline werden einem nur Falschauskünfte geben und mann von vorne bis hinten belogen.
1 heißt es das Übers Wochende keine Packete weitergeleitet werden
2. die Auskunft das des packet doch am 28.10 um 9:25 gescannt wurde
3. das unetr der Sendungsid doch die Punkte 1-3 schon abgearbeitet seien.
4. Soll ich nun bis zum 30 warten bis das ganze an dich Fachabteilung weiter gelietet werden darf
So nun frag ich mich echt was bitte stellt solch ein großes Problem da in der Hermes Niederlassung Rendsburg anzurufen und zu fragen was mit dem Packet los ist? In diesem paket befinden sich Ersatzteile für ein Auto auf diese wir angewiesen sind.
Bestell-/Kundennummer: 07629503060880
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung bis spätestens 29.10 und eine Entschädigung für die Lügen
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2013
Guten Abend Herr Pierron,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 69279" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Wollte mal nachfragen ob in der Zwischenzeit irgendwas aufgetaucht ist. Bzw ob ich überhaupt noch mit der Zustellung rechnen kann wäre schon wichtig das es sich wie gesagt um ein Ersatzteil fürs Auto handelt
Super Kunden Service sobald es zu einer Höhren stelle kommt selbst ein Transportschaden wurde ohne Probleme gelöst wir werden also weiterhin mit Hermes versenden