Ich habe bei H&M ein Paket bestellt, welches am 24.10.2013 verschickt wurde.
Nun kann ich anhand meiner Sendungsverfolgung sehen, dass mein Paket seit dem 28.10.2013, 19:46:14 Uhr Uhr in der Hermes-Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt wird. Ich habe als Lieferadresse ein Hermes-Paketshop in Mönchengladbach angegeben, an welchem ich schön des Öfteren Pakete hingeschickt habe und es nie Probleme gab. Ich frage mich nun trotzdem, warum mein Paket diesmal von Ihnen aufbewahrt wird?
Sollte es hier dennoch Schwierigkeiten geben, könnte meinerseits eine neue Adresse ausgemacht werden. Oder kann ich das Paket in der Niederlassung in Düsseldorf selber abholen?
Ich bitte Sie das nochmals zu prüfen und mich schnellstens zu informieren, da ich das Paket schnell benötige, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73295110606303
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erhalt meines Paketes!
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2013
Hallo ReclaBoxler 1448643,
der von Ihnen gewünschte Paketshop hat bis einschließlich dem 29.10.13 Urlaub eingetragen. Daher konnte noch keine Zustellung erfolgen.
Die Sendung wird am 30.10.13 in den Paketshop geliefert werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst