Das an mich adressierte Päckchen wurde am 14.10.13 mit der Nummer JJD14444004099414000054 an meine Packstations-Adresse geschickt. Kurz darauf, bekam ich vom Versender die Nachricht, dass meine Kundennummer bei der Packstation, die seit mehreren Jahren einwandfrei funktioniert, angeblich unbekannt sei.

Nachdem die Daten beiderseits kontrolliert und abgeglichen wurden und sich definitiv KEINn Fehler darin befand (Korrekte Kennung, korrekte Packstation), ging das Päckchen mit der Nummer JJD14444004099414000852 erneut auf die Reihe. Dieses Päckchen ging ebenfalls mit dem Vermerkt "Empfänger unbekannt" an den Absender zurück.

Beim dritten Versuch, wurde das Päckchen dann als versichertes Paket an meine Privatadresse versendet. Diesmal konnte man das Chaos im Paketzentrum Saulheim zumindest online mitverfolgen:

Di, 22.10.2013 11:34 Uhr -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. Di, 22.10.2013 19:26 Uhr Saulheim Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 23.10.2013 08:07 Uhr -- Die Sendung wurde fehlgeleitet und konnte nicht zugestellt werden. Die Sendung wird umadressiert und an den Empfänger weitergeleitet. Mi, 23.10.2013 09:11 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Mi, 23.10.2013 16:08 Uhr Saulheim Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Do, 24.10.2013 03:17 Uhr Aschheim Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 24.10.2013 07:29 Uhr -- Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Do, 24.10.2013 11:03 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Ich gehe davon aus, dass auch die beiden vorherigen Zustellversuche über Saulheim liefen und das Paket dort wegen Inkompetenz oder Faulheit direkt an den Absender zurück ging. Leider konnte man das bei den Päckchen ja nicht nachverfolgen.

Auf telefonische Beschwerde wurde mir zuerst gesagt, dass ohne Päckchennummern keinerlei Nachverfolgung möglich sei. Nachdem ich diese Nummern erhalten hatte, bekam ich zur Antwort nur, dass Päckchen nicht nachvollziehbar seien. Ich solle doch die Adressaufkleber scannen und an DHL übermitteln. Zu meinem Pech, hat der Absender diese aber übereinander auf die Schachtel geklebt, so dass sie mittlerweile untrennbar verbunden sind.

Nach kurzer Internetrecherche habe ich dann festgestellt, dass in Saulheim anscheinend schon seit Längerem absolutes Chaos herrscht. Ich verstehe nicht, dass man dieses nicht in den Griff bekommen kann.