31.10.2013 | 04:05 Uhr | 220 Views
Ich habe ordnungsgemäß am 26. 6. 2013 meine Zählerstände gemeldet, die Abschlußrechnung erhielt ich aber bisher nicht. Das besonders Ärgerliche ist m. E., dass meine diesbezüglichen vier schriftlichen Rückfragen unbeantwortet blieben.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer bei EON: 3607930749
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Schriftliche Rückfragen sollten beantwortet werden.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2013
Guten Tag Herr Soller,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern mussten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben.
Ein persönliches Anschreiben ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen damit in Ihrem Sinne klären konnten und Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Ich habe vier E-Mail Briefe an EON gesandt, bevor ich bei Ihnen den Eintrag machte. Ohne jede Antwort. Auch jetzt erhielt ich keinen Anruf bzw. keinen Brief.
Mit freundlichem Gruß
Alois K. Soller
Sehr geehre Damen und Herren!
Die Jahresrechnung habe ich letzte Woche erhalten, in einem Begleitschreiben hat sich EON ausdrücklich auf Sie bezogen.
Eine Erklärung, warum meine vier E-Mail Briefe nicht beantwortet wurden, blieb aus,- das ist - ich meine das nicht ironisch - wohl zu viel verlangt.
Ich betrachte die Sache als erledigt, hoffe, das die Leitung von EON mehr darauf achtet, dass Anfragen auch beantwortet werden.
Vielen Dank für Ihren Einsatz.
Mit freundlichem Gruß
Alois K. Soller