Es ist doch sehr interessant das dieser Fehler recht häufig auftritt, ich bin auch davon ausgegangen wenn ich eine Bauknecht Waschmaschine kaufe habe ich eine Marken Maschine und die wird lange halten, aber nach 2 Jahren und 3 Monaten während des waschens ist sie komplett ausgegangen. Als ich in den Keller kam dachte ich die Maschine ist fertig, aber war noch Wasser drin Wäsche nass und es ging nichts mehr.
Komplett Ausfall - habe beim Kundendienst angerufen, schicke jemanden vorbei Kosten € 78,00 für Anfahrt, alles andere kommt dazu, können nicht sagen was es ist.
Werde mir nach all diesen Berichten auf einen Kundenservice verzichten da die Garantie abgelaufen ist und werde mir eine andere Maschine kaufen auf jeden Fall keine Bauknecht werde mir wohl wieder eine Privilig kaufen die halten. Der Vorgänger hat 15 Jahre gehalten ohne Probleme dann kauft man sich Bauknecht und nach 2 Jahren ist diese komplett ausgefallen.
Bestell-/Kundennummer: 047K5023/96
Meine Forderung an Bauknecht Waschmaschine:
Kostenlose Diagnose
Antwort auf die Beschwerde vom 11.11.2013
Sehr geehrte Frau Pecksen,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Trotz präziser Fertigung und sorgfältiger Qualitätskontrollen kann es im Bereich des Möglichen liegen, dass bei technischen Produkten Ausfälle auftreten können.
Da sich Ihr Gerät außerhalb der Herstellergarantie befindet ist, ist eine kpl. kostenfreie Reparatur leider nicht möglich.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter Angabe Ihrer kpl. Adresse und Rufnummer unter kundenbetreuung@whirlpool.com in Verbindung, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 2
Sie arbeiten gerne umsonst?
Anders kann ich mir Ihre Forderung nach einer kostenlosen Diagnose nicht erklären.
Die Kundendienstfirma hat auch ihre Kosten, muss die Leute, Fahrzeuge bezahlen und will auch noch Geld verdienen.
Zum Thema Qualität und Lebensdauer.
Die Zeiten sind vorbei, wo man sich zur Hochzeit eine Waschmaschine gekauft hat und die hielt bis zur Rente.
Die Oma hatte 40 Jahre eine Zanker.
Wir hatten auch eine Privileg, die arbeitete klaglos fast 10 Jahre in unserer Zweitwohnung und dann stand sie nochmal knapp 10 Jahre bei mir.
Ob eine Privileg von heute das noch schafft?
Heute muss man froh sein, wenn die Maschine 5 Jahre überlebt.
Ich habe mir eine neue Waschmaschine gekauft, keine Bauknecht, denn die Reparatur sollte ca. € 250,00 kosten. Keinerlei Entgegenkommen von Bauknecht und das für ein Waschmaschine die er 2 jahre und 3 Monate alt war. Danke