Hallo,
meine Lieferung war auf den 31. oktober 2013 geplant. Doch diese Lieferung ist nicht angekommen und nun steht der Status auf: Kundenaktion erforderlich.
Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt 31. Oktober 2013.
Diesen Wunsch habe ich aber NIE geäußert!
Nun möchte ich wissen wann das Paket ankommen wird?
Wann kann ich damit rechnen?
Bestell-/Kundennummer: 304-0840447-5073130
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paket liefern!
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2013
Hallo Herr Wittmann,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten in aller Form dafür um Entschuldigung.
Die Kollegen in der Niederlassung sind aufgefordert, Ihre Sendung umgehend zuzustellen. Da morgen in Ihrer Region ein Feiertag ist, geht die Sendung am Samstag, 02.11.13, in die Zustellung.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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