Nach knapp 3 Jahren ist unsere Bauknecht Waschmaschine Eco 6610 AAA mit einem Lagerschaden kaputt gegangen!
Die Maschine wurde nie überfüllt und und läuft in einem 2 Personen Haushalt, also mit eher geringer Belastung.
Das ist zu 100% ein Materialfehler
Habe jetzt schon mehrfach im Internet den gleichen Defekt an Bauknecht Waschmaschinen gefunden. Also bei weitem kein Einzelfall.
Ich bitte zeitnah um eine Stellungnahme!
Waschmaschine Bauknecht Eco 6610 AAA
Mit 2+2 Jahre Herstellergarantie also noch mindestens 1 Jahr Basisgarantie (Herstellergarantie)
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 36485286 Schwaab Versand Kundennummer: 54436984
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Erstattung, komplette übernahme der Reparatur oder neue Maschine
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2013
Sehr geehrter Herr Bröcker,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Es wurde bereits ein Termin zur Reparatur Ihres Gerätes vereinbart. Selbstverständlich reparieren wir innerhalb der Herstellergarantie unverschuldete Defekte Ihres Gerätes für Sie kostenfrei.
Wir gehen davon aus, dass Sie nach der durchgeführten Reparatur keinen Anlass zu weiteren Beanstandungen haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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Nach der Veröffentlichung hier, einige Tage später einen Brief vom Bauknecht Kundendienst bekommen mit der Bitte um Rückruf und Klärung des Sachverhalts.
Nach dem Anruf sofort einen Termin bekommen.
knapp 2 Wochen später hat der nette Herr vom Bauknecht Kundendienst das Lager problemlos und kostenlos gewechselt.
Vielen Dank dafür!
Damit ist der Fall hier gelöst.