Seit Mitte Juli wartete ich auf eine Vertragsbestätigung von Seiten der e.on. Mittlerweile habe ich zwei, wobei die zweite eine Adresse betrifft, welche mir nicht bekannt ist-für die ich die Grundversorgung bestätigt bekomme.
Leider finde ich das gar nicht witzig, habe auch nicht gedacht dass das nun ein echtes Problem sein könnte. Da man jedoch beim service-Telefon der e.on nicht geholfen bekommt und auf E-mails an die Serviceadresse (welche die Service-Telefonistin mich geschickt hatte anzuschreiben) in keiner Weise reagiert wird, wurde ich schnell ratlos und bin es immer noch.
Ich möchte schlicht und ergreifend keine Rechnungen für eine Adresse erhalten, die ich nicht kenne. Daher hoffe ich schnellstens auf eine Reaktion und schriftliche Bestätigung über die Nichtigkeit des zweiten zugesendeten Vertrages.
Ansonsten sehe ich mich aufgrund von Ignoranz und fehlender Kundenbetreuung gezwungen mich auf die Suche nach einem anderen Stromanbieter zu machen.
Bestell-/Kundennummer: 27200834472
Meine Forderung an E.ON:
Schriftliche Bestätigung über Nichtigkeit der zweiten Vertragsbestätigung
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2013
Sehr geehrte Frau Steffen,
wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen, dass Ihr Anliegen nicht schneller bearbeitet wurde. Wir können gut verstehen, dass Sie darüber verärgert waren.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir Ihre Fragen nun beantworten konnten und die Angelegenheit für Sie erledigt ist.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
E.on hat mir die Grundversorgung der fremden Wohnung nun storniert und dies schriftlich bestätigt. Ich hoffe dass ich nicht allzu bald wieder hier Hilfe suchen muss.