Wenn man sich eh nicht darauf verlassen kann?
Lange ist es ausnahmsweise gut gegegangen mit Hermes, aber nun kann man sich wieder nur ärgern!
Innerhalb 1 Woche musste ich nun 2 Termine absagen, weil der Fahrer nicht in der Lage war, 2 Paket zuzustellen.
Am Samstag wurde um 11:25 Uhr ein Paket eingescannt, welches es in die Zustellung gegangen ist. Ich habe den ganzen Tag umsonst gewartet. Abends hatte ich eigentlich etwas Dringendes vor, ich bin aber extra zuhause, um das zu erwartende Paket anzunehmen. Am Montag morgen kam es dann endlich.
Das selbe Spielchen nun gestern auch. Paket wird um 11:25 Uhr für die Zustellung eingescannt. Wieder den ganzen Tag umsonst gewartet und welch Wunder, wieder ist kein Zusteller aufgetaucht. Ich musste wieder einen Termin absagen.
Der Zusteller ist wohl Langschläfer!
Ich bin ja mal gespannt, ob das Paket heute ankommt. Ich wohne zwar in Niedersachsen, aber nah an der Grenze zu NRW. Wenn ich Pech habe, dann hat der Zusteller Feiertag und ich sitze hier wieder den ganzen Tag umsonst herum!
Bestell-/Kundennummer: 92303119100656
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung noch heute
Antwort auf die Beschwerde vom 01.11.2013
Sehr geehrte Frau Berning,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Sendung umgehend bei Ihnen zustellen zu lassen.
Für weitere Fragen, senden Sie uns gerne eine Email an socialmedia@hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 69438 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst