Sehr geehrte Damen und Herren,

schon länger trage ich mich mit dem Gedanken mich über o. g. Niederlassung bei Ihnen zu beschweren. Nachdem ich gestern Abend nur kurz ein paar Sachen einkaufen musste, war ich gezwungen Ihre Filiale aufzusuchen.

Und wie immer, wenn ich in dieser Filiale bin, bin ich geschockt wie Ihre Mitarbeiter mit den Kunden dort umgehen. Patzig, unfreundlich, unverschämt und desinteressiert sind noch die mindesten Vorwürfe. Auffällig ist das Benehmen Ihrer überwiegend älteren Mitarbeiter vor allem gegenüber Ausländern und Müttern mit Kindern.

Beispiel: Eine Dame bei der Parfümerie und sah sich den dortigen Schmuck an. Zwischenzeitlich ertönte eine Klingel. Eine Mitarbeiterin kam um die Ecke und blaffte die Dame an: Haben Sie geklingelt? - Die Dame war ganz verschreckt. Wies darauf hin sie hätte sich nur die Waren angesehen. - Dann ist ja gut! - Und rauschte schon wieder davon.

Ich bekam diesmal auch mein Fett weg, da ich mich erdreistete zu fragen, wo sich die Grabkerzen befinden. "Na dort, wo die Kerzen stehen halt! " Danke für den Hinweis. Wäre ich nie drauf gekommen. Hätte ich gewusst wo diese Kerzen stehen, hätte ich nicht gefragt.

An der Kasse ist man bei Kartenzahlung eher damit beschäftigt nachzusehen, wie derjenige heißt, als ob die Unterschrift stimmt. Schreit wieder ein Kind, verdreht man die Augen und stöhnt. Fragen von Kunden werden absichtlich falsch verstanden um einen Streit zu provozieren.

Sobald jemand mit Dialekt spricht, versucht man nicht einmal mehr freundlich zu sein. Da patzt man nur noch.

Sehr amüsant macht das Ganze, dass Samstags sogar ein Security in der Filiale steht. Ist der dazu da die Kunden vor den Verkäuferinnen zu schützen oder anders herum?

Ich frage mich ernsthaft, woher Sie diese Mitarbeiter haben. Da hätte sich sicher etwas besseres finden lassen. Mir wird das nicht mehr passieren. Ich setze mich lieber in mein Auto und geh wieder zu dm. Die sind wenigstens freundlich und haben Spaß an ihrem Job.