Ich weiss nicht ob das Normal ist aber ich habe eine Amazon Rücksendung am Montag abgegeben. Diese wurde erst am Mittwoch abgeholt.
30.10.2013 20:57:45 Die Sendung wurde im HUB sortiert und weitergeleitet. 30.10.2013 13:51:32 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Mainz. 30.10.2013 12:17:35 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 28.10.2013 15:30:19 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.Heute ist der 1. Nov. Dauert es wirklich so lange ein Paket mit Hermes zu verschicken?
Wenn mir etwas von Amazon mit Hermes geliefert wird, ist die Sendung innerhalb eines Tages bei mir.
Bestell-/Kundennummer: 61299144186256
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Nichts
Antwort auf die Beschwerde vom 01.11.2013
Guten Abend Herr Müller,
Der Ablauf einer Rücksendung ist zwischen uns und dem Empfänger vertraglich festgelegt.
Da Retounierungen an unsere Auftraggeber in Corletten erfolgen, werden die Sendungen nicht einzeln gescannt, es wird also keine Zustellscannung in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Dies ist bei Retounierungen aber auch nicht notwendig, da vereinbart ist, dass der Kunde sich durch Vorlage der Quittung entlasten kann.
Bitte senden Sie eine Kopie Ihrer Retourenquittung an das Versandhaus, um eine Gutschrift oder Neuware zu erhalten.
Gerne können Sie dazu auch hier weitere Informationen dazu finden ow.ly/p9Uj0
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst