Ich habe heute morgen schon einmal eine Beschwerde geschrieben. Als Antwort von Hermes kam:
"Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Sendung umgehend bei Ihnen zustellen zu lassen. "
Es ist nun schon der 2. Tag, bzw. 3. Tag diese Woche, wo ich auf Paket warte. Ich habe aber ja nichts anderes zu tun, als die Zeit abzusitzen.
Das Paket ist nun schon 2 Tage in der Zustellung. Was ist so schwer daran, ein Paket auszuliefern.
Auch wenn heute noch bis 20:00 Uhr ausgeliefert wird, rechne ich nicht damit. Ich kann dann morgen wieder den ganzen Tag zuhause rumsitzen und warten. Man hat ja auch nichts anderes zu tun!
Bestell-/Kundennummer: 92303119100656
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung oder konkrete Info, wann geliefert wird
Antwort auf die Beschwerde vom 01.11.2013
Hallo Frau Berning,
wir möchten uns für den entstandenen Irrtum vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihre zuständige Niederlassung liegt in einem Bundesland, in dem heute ein Feiertag ist.
Auch wenn Ihr Wohngebiet in einem anderen Bundesland liegt, das sich nicht über einen Feiertag freuen kann, so ist es leider nicht möglich über die zuständige Niederlassung eine heutige Zustellung zu erwirken.
Die schnellstmögliche Zustellung bezieht sich auf den kommenden Werktag.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Gehts noch?
Haben Sie keine anderen Probleme als, dass Sie sich beschweren,
dass das Paket mal 2oder 3 Tage länger dauert?
Ich könnte Ihnen mal einen Gesichtspunkt zu umgehend liefern.
Umgehend heißt einfach nichts anderes, als zu einem möglichen Zeitpunkt.
Wer sich wegen so einem "poop" beschwert, hat auch ganz offensichtlich nichts anderes zu tun!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst