FTI hat mir telefonisch auf Nachfrage mitgeteilt, das Sie so viele Beschwerden haben, das Sie mindestens 2 Monate zur Bearbeitung brauchen. Da frage ich mich ob FTI nicht einmal seine Geschäftspolitik grundsätzlich hinter fragen sollte, wenn Sie soviel Beschwerden haben und dann noch 2 Monate brauchen zu Antworten. Ich finde das schon eine Unverschämtheit.
Wir hatten das 5 Sterne Hotel Vidamar Algarve in Portugal/ Faro über FTI gebucht und waren der Meinung nun ein tolles Hotel zu bekommen. Aber das Hotel war dermaßen schlecht, das ich mich bei FTI beschwert habe. Die Beschwerde wurde vor über 4 Wochen an FTI gesendet und man hat mir auf telefonischer Nachfrage gesagt, das mit einer Bearbeitungszeit von über 2 Monaten zu rechnen ist. Das kann ja wohl nicht sein, das ich über 2 Monate warten muss bis FTI sich zu einer Beantwortung herab lässt. Vor allem weil ich finde das 1500,- pro Person incl. Halbpension schon ein guter Preis ist, für ein Hotel das so schlecht war.
Meine Forderung an FTI Touristik:
30% Preisminderung bzw. Erstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach dem 3 Anruf erhalte ich immer nur die selbe Antwort. Wir haben soviele Beschwerden, das wir ganz, ganz lange brauchen: 3 Monate jetzt! Es kann doch nicht sein, das man solange für eine Beschwerde benötigt. Ich gebe jetzt den Fall an den Rechtsanwalt. Mich würde interssieren, ob das bei anderen Veranstalter genauso ist? FTI WERDE ICH JEDENFALLS NICHT MEHR BUCHEN.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
FTI weigert sich Schadebsersatz zu leisten. Habe den Fall jetzt dem Rechtsanwalt übergeben. Ich finde das Hotel Vidamar Algarve als 5 Sterne zu verkaufen ist eine Unverschämtheit und muss von FTI verantwortet werden, wenn das Hotel nichts taugt bzw, nicht der Beschreibung entspricht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst