Heute erwartete ich ein neues Handy, saß deswegen auf heissen Kohlen. Heute morgen sah ich in der Sendungsverfolgung, das das Paket heute an mich zugestellt werden sollte, weswegen ich natürlich den ganzen Tag zuhause wartete. Heute abend sah ich dann noch mal in der Sendungsverfolgung nach und sah den Status "Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. " Ich war den ganzen Tag zuhause! Ich bin sooo wütend auf diesen Verein, der BVote, der hier die Hermes-Pakete liefert ist auch permanent unfreundlich, hält es nicht für nötig, in den 2. Stock hochzulaufen, sondern brüllt von unten durch den Hausflur, man solle mal runterkommen. Was nützt ein günstiger Versand und die Versandverfolgung wenn die Pakete doch nciht zuverlässig zugestellt werden?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sehr baldige Zustellung meines Paketes mit der Sendungsnummer 01301124836865
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2013
Hallo Frau Ernst,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Mit dem Fahrer wird über diesen Vorgang gesprochen.
Wir haben veranlasst, dass die Sendung heute, 04.11.13, erneut auf Tour geht.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Leider ist trotz angekündigter Lieferung immer noch kein Bote bei mir aufgetaucht und der Verandstatus lautet immer noch auf "In Zustellung". Was glauben die Boten denn, wie lange ich mir freinehmen und zuhause warten kann.? Ich hoffe, das mein Paket morgen kommt und werde den Hermes-Versand danach als Versender und auch wenn möglich als Käufer meiden und einen anderen Logistikbetrieb nutzen.
Heute ist der 3. Tag an dem ich zuhause auf mein Paket warten muss! Gestern wurde gegen 9 Uhr der Status auf "in Zustellung" geändert, gegen 17 Uhr hiess es dann "Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet. "
WAS SOLL DAS? Ist das die Antwort auf meine Beschwerde, das mein Paket jetzt erstmal in der Weltgeschichte rumgeschickt wird? Ein Anruf bei Hermes brachte bisher nur die Zusicherung, das mein Paket dann bis heute, 20 Uhr geliefert werden soll, da bin ich aber mal gespannt. :-((
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst