Kundennummer: 5869928 Auftragsnummer: 5133514

Bestelldatum: 04.08.2013

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 28.10.2013 habe ich eine erste Beschwerde a per n MediaShop per Email verschickt und bekam ich eine automatische Rückantwort. Da ich nicht sicher bin, das meine Beschwerde in die richtige Hände gelandet ist, schrieb ich heute erneut die zweite Beschwerde und auch über Ihre Web auch. Am 04.08.2013 über TV Fernseher Werbubg bestellte ich Abs-A-Round Gürtel Art. -Nr. 5193 für 99,90 € und per Nachnahme für insgesamt 114,74 € zugesandt bekommen. Da diese Gürtel nicht meinen Erwartungen entsprochen hatte, sendete ich diesen zurück am 10.08.2013 an die Mediashop Holding GmbH Ferdinand-Porsche Str. 95 893312 Günzburg zurück Zahlungserstattung von über 116,74 EURO gegenüber diese Firma geltend gemacht. Laut Sendungsverfolgung am 13.08.2013 wurde die Sendung zugestellt. Sehr geduldig wartete ich auf die Rückerstattung und wendete mich an die von Ihnen angegebene Hotline Nummer: 01805 714 765 von meinem Festnetznummer: +49 40 430 99 820 an Sie. Ich wurde verbunden mit einen von Ihren Mitarbeiterinnen, deren Name weiß ich allerdings nicht. Zu Beginn habe ich den Sachverhalt erklärt, sie hatte alle von mir angegebenen Kaufdaten aufgenommen und mich zugesichert, dass innerhalb von zwei Tagen bekomme ich Anruf von Ihren Unternehmen. Am Ende es Telefonats war ich über sein Verhalten sehr schockiert, als ich sie fragte nach einen Bearbeitungsnummer oder dem ähnlichen, worauf ich sofort eine patzige Reaktion erhalten habe, was mich sehr beunruhigt hat. Ich habe geduldig ihr Verhalten toleriert. Nun wende ich mich an Sie, da ich immer noch das Geld nicht auf meinem Konto vorfinden kann. Natalia Shpak