Angeblich hätte der Fahrer keinen angetroffen. Lt. Tracking 3 Zustellversuche innerhalb von 30 Minuten. Ich war an dem Tag zu Hause. Ich habe das Gefühl die Fahrer sind der Meinung, man würde nur an der Türe stehen und auf deren Ankunft warten. Ich saß leider auf der Toilette als der gute Mann bei mir klingelte. Bis ich an die Türe kam war keiner mehr da. Von 30 Minuten langem Zustellen kann überhaupt nicht die Rede sein. Es hat natürlich etwas gedauert, aber ich dachte na gut kommt er halt morgen. Nur leider passierte nichts weiter. Da ich auch keine Karte im Briefkasten hatte wußte ich nicht um welche Lieferung bzw. Zustellunternehmen es ging. Erst als ich den Verkäufer kontaktierte klärte sich der Sachverhalt auf und ich konnte das Paket noch 1 Tag vor der Rücksendung im Paketshop abholen. Dieser war übrigens telefonisch nicht zu erreichen.
Bestell-/Kundennummer: 18242824096
Meine Forderung an GLS:
Stop von Werbeversprechen mit 3 maligen Zustellversuchen. Das innerhalb von 30 minuten zu machen ist Sinnlos!
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2013
Sehr geehrter Herr Kleinert,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Dia Firma GLS hat sich bei mir entschuldigt.
Allerdings halte ich die antwort für standatisiert und glaube nicht dass sich etwas ändern wird