Leider ist prioenergie auf Grund der schlechten Serviceleistungen nicht zu empfehlen.
Meine Schlussrechnung (Guthaben von ca. 210 €) ist seit acht Wochen auf den Konten der Extra Energie GmbH eingefroren. Auf Mails und Anrufe bekomme ich von den Damen und Herren nur zu hören, dass die Sache an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Sehr unbefriedigend, wenn man nicht weiß, warum die Auszahlung nicht erfolgt. Alle Bestätigungen des Netzbetreibers sind erfolgt. Dieses habe ich auf Nachfrage (Netzgesellschaft Schwerin) bestätigt bekommen.
Ich kann diesen Anbieter leider gar nicht weiterempfehlen. Eine gesunde Korrespondenz mit dem Kunden halte ich für absolut unumgänglich als Dienstleister!
MfG
Stefan
Bestell-/Kundennummer: 00955932
Meine Forderung an Prio Services:
Ca. 210 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2013
Abteilung: Kundenservice
05.11.2013 | 13:15 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst