Wie hier schon oft erwähnt, habe ich eine beschädigte Ware erhalten. Habe sofort Kontakt mit Hermes aufgenommen und die benötigten Unterlagen zugesendet.

Nach über einem Monat erhielt ich die tolle Rückantwort, die scheinbar ein Vordruck für alle Schadensfälle ist, wo drin stand, dass keine Erstattung erfolgen kann aufgrund "nicht ordnungsgemäßer Verpackung", "nicht sachgerechte Verpackung". Und jetzt kommt das Beste "keine direkt vor Ort gemachte Schadensmeldung" mit dem Fahrer. Die Fahrer reißen schon während der Unterschrift das Unterschriftsgerät aus der Hand. Die warten mit Sicherheit nicht, bis ich den Inhalt kontrolliert habe!

Zu der "nicht ordnungsgemäßen Verpackung" muss ich noch sagen, dass es sich um den Karton und Verpackungsmaterial von Audi selbst handelt. Audi verschickt täglich diese Art von Kartons mit diesem Inhalt. Dann würde ja jedes Paket, was diesen Inhalt von Audi enthält, defekt beim Kunden ankommen.

Es werden einfach immer nur Ausreden gesucht, um nicht haftbar gemacht zu werden. Und wie man sieht, werden da auch sehr fragwürdige Beispiele genommen.

Aber man sieht ja hier schon an der Anzahl der Beschwerden (4023), dass es leider kein Einzelfall ist.

Nur noch eine Frage: Wofür hat Hermes eine Versicherung und wann tritt diese in Kraft? Erst bei totaler Zerstörung des Paketes?

Weil auch keine Rückmeldung auf mein letztes Schreiben erfolgt ist und der Kundenservice auch absolut keine Hilfe ist, kann man mit so etwas nur an die Öffentlichkeit gehen oder den Anwalt einschalten, auch wenn mein Schaden nur ein "kleiner" Betrag ist!