Am 31.10.2013 habe ich ein Paket bei Hermes abgegeben (ID: 817590789975). Dieses befindet sich scheinbar seit dem 2.11. bei der Niederlassung Köln. Seit dem Tag wurde keine weitere Veränderung angegeben.
Meiner Meinung nach, kann es nicht sein, dass ein Paket seit vier Tagen in einer Niederlassung liegen bleibt.
Ich würde nun gerne wissen, wo das Paket steckt und wann es zugestellt wird.
Grüße
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 06.11.2013
Hallo Melanie T.,
Retouren an Versandhäuser erhalten keine Zustellscannung.
Die Sendung ist inzwischen bei Ihrem Versandhaus zugestellt. Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluß.
Bei der Abgabe im Paketshop haben Sie einen Abgabebeleg erhalten. Bitte heben Sie diesen auf bis das Versandhaus Ihnen den Eingang der Retoure bestätigt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst